A A A

病人滿意度調查

親愛的病人及家屬平安:

本院為提昇服務品質,請您利用幾分鐘填寫此問卷,提供我們改進的方向。 本問卷採不具名方式,請就這次就醫經驗安心作答。感謝您寶貴的意見,敬祝 平安健康!

聖保祿醫院 敬上

急診病人滿意度調查

壹、就醫背景
請問您是初次來本院看急診嗎?
填表日期 (請填入年/月/日)
請問您今天來看哪一科?

請問您今天看診的時段是?
貳、醫療服務滿意程度
滿意程度
非常同意 同意 普通 不同意 非常不同意 沒有接觸
5 4 3 2 1 0
一、 醫院環境設施
1.對本院提供之環境設施感覺安全
2.對本院門診區(包括洗手間)環境清潔感覺滿意
二、等候時間
1.本次掛號、批價服務的等候時間合理
2.等候醫師看診的時間合理
3.等候檢驗/檢查報告結果時間合理
4.您等待會診醫師的時間合理
5.等候領藥的時間合理
6.等候住進病房(急診等床到住院)的時間合理
7.等候進手術室的時間合理
三、醫療過程
1.醫師看診時間足夠
2.醫師有注意聽您的問題
3.醫師有仔細診察、清楚解釋您的病情
4.醫師的專業能力(醫術)足以處理您的狀況
5.醫療人員診療過程中尊重您的隱私
6.護理人員交付藥單、檢查(驗)單或其他表單時能清楚說明
四、服務結果
1.您在需要幫忙時有得到適當的處理及協助
2.您提出的用藥問題有得到清楚說明
3.您對本院急診服務整體感覺滿意
4.整體而言您對工作人員服務態度感覺滿意
讓您覺得最親切的工作人員(可複選)

讓您覺得需加強的工作人員(可複選)

五、綜合評價
1.如您需要醫療服務,您會選擇本院嗎?
2.如有親友需要醫療服務,您會推薦本院嗎?
參、基本資料
本份問卷是由:

病人性別:
病人年齡:
對本院的其他建議事項,請說明: